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Assinatura e limites
Como ver o plano da empresa e o que fazer quando um limite de uso é atingido.
Requer a permissão Gerenciar configurações. Se o menu não aparece para você, peça ao administrador da sua empresa.
A aba Assinatura, dentro de Configurações → Geral, mostra o plano contratado pela sua empresa. É uma tela só de leitura: não dá para trocar de plano ou cancelar por ali.
O que aparece
- Plano: nome do plano contratado.
- Status: Ativa, Cancelada ou Expirada.
- Início e Expira em.
- Valor mensal, quando o plano tem preço cadastrado.
Se a empresa não tem assinatura, a tela mostra "Nenhuma assinatura encontrada." e os limites de uso não se aplicam.
Limites de uso
Os limites não aparecem como um número fixo na tela; eles só se manifestam quando você tenta passar deles:
| Mensagem | Onde aparece |
|---|---|
| "Limite de usuários atingido." | Ao adicionar um usuário em Usuários da empresa |
| "Limite de formulários atingido." | Ao criar um novo formulário |
| "Limite de emails atingido para este mês." | Ao disparar e-mails de um formulário; o limite reinicia a cada mês-calendário |
Mudar de plano
A troca de plano não é feita pela tela de Configurações. Abra um ticket de suporte do tipo Financeiro contando o que sua empresa precisa.
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Última atualização: 21 de setembro de 2026
Ainda com dúvida?
Abra um ticket em Suporte dentro da plataforma.