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Recuperar senha
Como pedir a redefinição de senha por email e criar uma senha nova.
Esqueceu sua senha? Dá para redefinir sozinho, sem precisar pedir ajuda ao administrador da sua empresa.
Pedir a redefinição
- Na tela de login, clique em Esqueci minha senha.
- Informe o email da sua conta.
- Clique em Enviar instruções.
A resposta é sempre a mesma frase, mesmo que o email não esteja cadastrado: "Se este email estiver cadastrado, você receberá as instruções em breve." Isso é proposital, para não revelar quais emails têm conta na plataforma.
Criar a nova senha
- Abra o link recebido por email.
- Preencha Nova senha (mínimo 8 caracteres) e Confirmar senha.
- Clique em Redefinir senha.
Se as duas senhas digitadas forem diferentes, o formulário nem chega a enviar: aparece "As senhas não conferem" na hora.
Mensagens que podem aparecer
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| "As senhas não conferem" | Os dois campos de senha precisam ser idênticos. |
| "Token inválido ou expirado" | O link já foi usado ou passou de 1 hora. Peça um novo pedido de redefinição. |
| "Senha redefinida com sucesso!" | Deu certo. Use o link Ir para o login para entrar com a nova senha. |
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Última atualização: 21 de setembro de 2026
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