Conceitos básicos

Antes de criar seu primeiro questionário, vale entender como as peças da plataforma se encaixam. Esta página explica os termos que aparecem nas outras páginas da Central de Ajuda.

Empresa#

Tudo o que você cria — colaboradores, setores, questionários e relatórios — pertence a uma empresa. Se você atende mais de uma empresa, pode alternar entre elas sem perder o que já cadastrou em cada uma.

Usuário e colaborador#

A plataforma tem dois tipos de pessoa, e é comum confundir os dois:

• Usuário: tem conta com email e senha, entra na plataforma e acessa o painel. É quem cria questionários, cadastra colaboradores e lê relatórios.
• Colaborador: é um registro (nome, email, telefone, setor) que você cadastra para poder enviar um questionário a essa pessoa. O colaborador não tem conta e não entra na plataforma — ele só recebe um link e responde.

Setor#

Setor é como você organiza os colaboradores dentro da empresa (por exemplo, "Financeiro" ou "Produção"). Cada setor tem um nome e, opcionalmente, uma sigla, usada para facilitar a importação de colaboradores em lote. A estrutura de setores é simples, sem subsetores.

Template, formulário e link#

Três palavras que aparecem juntas, mas significam coisas diferentes:

• Template: um modelo de questionário, com perguntas já organizadas por fator. Pode ser um template global (feito pelo Instituto Rama) ou um template da sua empresa.
• Formulário: a aplicação real de um questionário para os colaboradores responderem. Todo formulário nasce como Rascunho, pode ser criado do zero ou a partir de um template, e passa a Ativo quando é publicado. Depois de encerrado, fica Encerrado — e não volta a aceitar respostas.
• Link: o endereço público (e o QR Code) que dá acesso ao formulário. Só recebe respostas enquanto o formulário está Ativo.

Respostas anônimas#

Quando um colaborador responde a um questionário, a resposta não é associada ao nome dele — apenas ao setor e aos dados demográficos informados (gênero, faixa etária, etc., todos opcionais). Por isso, resultados de recortes muito pequenos (menos de 5 respondentes) não são exibidos por faixa: eles aparecem como "Não classificado — menos de 5 respondentes", para não arriscar identificar ninguém.

Relatório#

O relatório reúne as respostas de um formulário e mostra o perfil dos respondentes, o nível de risco por dimensão e, quando o formulário já foi encerrado, a conduta recomendada para cada dimensão. É onde você acompanha os resultados da aplicação.

Encerramento e pauta#

Encerrar um formulário é uma ação definitiva: a partir daí ele para de aceitar respostas e os números do relatório ficam congelados naquela data. Ao encerrar, a plataforma também monta uma pauta com as dimensões que mais precisam de atenção, divididas em "Entra agora" (as mais urgentes) e "Fila declarada" (as demais, para o próximo ciclo).

Planos de ação (funcionalidade opcional)#

Planos de Ação é uma funcionalidade que o Instituto Rama ativa por empresa. Quando está ativa, você pode transformar os itens da pauta (ou criar do zero) em planos com objetivos e etapas, para acompanhar o tratamento dos riscos identificados. Se sua empresa não tem essa funcionalidade ligada, o menu Planos de Ação simplesmente não aparece.

Veja também#

• Glossário
• Criar um formulário
• Anonimato e mínimo de respostas